Resi e rimborsi

Hai 14 giorni

Puoi restituire un prodotto entro 14 giorni dalla consegna, senza doverne spiegare il motivo. È il diritto di recesso previsto dalla normativa europea.

Come funziona

1. Scrivi a [EMAIL DI CONTATTO] indicando il numero d'ordine e il prodotto da restituire.
2. Ti rispondiamo entro un giorno lavorativo con le istruzioni.
3. Spedisci il prodotto integro, nella confezione originale.
4. Alla ricezione emettiamo il rimborso sullo stesso metodo di pagamento usato per l'acquisto.

Tempi del rimborso

Emettiamo il rimborso entro 14 giorni dal ricevimento del reso. L'accredito effettivo dipende poi dalla tua banca: solitamente 5–10 giorni lavorativi.

Prodotto difettoso o errato

Se il prodotto arriva danneggiato o non corrisponde all'ordine, le spese di restituzione sono a nostro carico. Mandaci una foto: nella maggior parte dei casi risolviamo senza chiedere la restituzione.

Cosa non possiamo accettare

Prodotti usati oltre quanto necessario a valutarli, prodotti di igiene con sigillo rimosso, prodotti danneggiati dopo la consegna.

[Completare con l'indirizzo di reso e la procedura definitiva.]