Domande frequenti

Ordini

Devo creare un account per acquistare?

No. Puoi completare l'ordine come ospite indicando solo email e indirizzo di spedizione. L'account serve solo se vuoi ritrovare comodamente ordini, indirizzi e wishlist.

Come faccio a sapere se l'ordine è andato a buon fine?

Ricevi un'email di conferma entro pochi minuti dal pagamento. Se non arriva, controlla lo spam e poi scrivici.

Posso modificare o annullare un ordine?

Scrivici il prima possibile indicando il numero d'ordine. Se non è ancora partito riusciamo quasi sempre a intervenire.

Spedizioni

Quanto costa la spedizione?

Il costo è mostrato al checkout prima della conferma. Sopra una certa soglia di spesa è gratuita.

Spedite all'estero?

Spediamo in Italia e in diversi paesi UE. L'elenco aggiornato compare al checkout.

Prodotti

Come scelgo la taglia giusta?

Nella scheda di ogni prodotto trovi misure e indicazioni. In caso di dubbio scrivici con razza, peso e misure: rispondiamo con un consiglio concreto.

I prodotti sono sicuri?

Selezioniamo prodotti conformi alla normativa europea e indichiamo sempre i materiali. Dove un prodotto non è adatto a un certo animale o a un certo uso, lo scriviamo nella scheda.

Pagamenti

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